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建设政府门户网站要以用户体验为核心

【摘要】随着互联网的飞速发展,我们如今已进入互联网的全盛时代。各地政府为了更好地与民众互动,也开始建设属于政府独立的门户网站。政府进行门户网站建设,可以让民众和官员进行有效的交流沟通,更好的为民众解决问题,也让民众更快更清楚的了解政府的工作内容。

随着互联网的飞速发展,我们如今已进入互联网的全盛时代。各地政府为了更好地与民众互动,也开始建设属于政府独立的门户网站。政府进行门户网站建设,可以让民众和官员进行有效的交流沟通,更好的为民众解决问题,也让民众更快更清楚的了解政府的工作内容。下面我们来了解一下建设政府门户网站的意义。

一、了解政府门户网站

政府门户网站,主要是以信息公布为主,特别是政府新闻发布,政府政策发布。近年来,各地政府都开始普遍重视起电子政务建设了,政府门户网站建设的比例也在不断的提供,为了达到官民互动,他们还会在政府门户网站设置留言板等功能,加速了民众与官员的沟通。现在,我国多处开放城市都开始公开公正的进行政府工作。

建设政府门户网站要以用户体验为核心 

二、先进政府门户网站以服务民众为主

对比而言,美国、加拿大、英国、新加坡、中国香港地区的政府网站建设相对先进,他们的网站建设工作着重于为用户提供周到的教育信息和服务,不但为用户提供行政办事服务,而且大力整合社会资源为用户提供丰富的社会服务,如求学、就业、医疗保险等一系列的服务,较好地满足了用户的需求。而我国政府门户网站较少从服务用户角度设计,而且存在重视建站轻维护,信息更新落后,沟通渠道不畅等诸多问题,造成网站实用性低,难以有效满足用户需求。

三、建设门户网站的核心是以民为主

针对目前我国政府网站实用性较低的问题,应该在政府门户网站的建设和维护中应减少形象工程。首先,进一步加强“便民、利民”的建设门户网站的思路,确立政府网站为民众服务的导向;其次,加强公众信息素质教育,提高公众信息意识和能力,引导公众主动参与政府网站活动。再者,推进政府公共服务便捷化,加大建设政府网站政务信息及时全面性,公共服务畅通便利性。另外,需要进一步扩大政府网站的社会认知度,加强网站宣传力度。让网民真正把政府门户网站和政府服务结合起来,知晓并感受到电子政务服务的便捷。

所以,现在政府在建设他们门户网站的时候,都是首先考虑的就是以用户为中心去建设的,要达到便民、利民的效果。而建设政府门户网站最大的意义就在于更方便政府机构为人民群众服务。

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